Le froid arrive : anticipez les pannes de votre poêle avant qu’il ne soit trop tard

Chaque année, dès que les températures chutent, les poêles à granulés et à bois tournent à plein régime… et les premières pannes apparaissent.
En tant que professionnel du chauffage au bois, STËF-FLAM constate chaque automne les mêmes symptômes :

🔥 Les signes qui doivent vous alerter

• Votre poêle à granulés s’arrête sans raison ou affiche un code erreur.

• L’allumage devient difficile ou la combustion irrégulière.

• Vous remarquez une vitre encrassée ou fissurée.

• Les joints commencent à durcir ou à se décoller.

• Vous ressentez une baisse de rendement, plus de fumée, ou une odeur inhabituelle.

Ces signaux ne sont jamais anodins : ils traduisent souvent un encrassement, un mauvais réglage ou simplement l’usure normale des composants.

STËF-FLAM, station technique agréée MCZ et membre du réseau SPS

STËF-FLAM est station technique reconnue pour le groupe MCZ, ce qui inclut les principales marques du constructeur :

MCZ, Cadel, Red, FreePoint, Sergio Leoni, Brisach et Pegaso.

Ce statut garantit à nos clients une intervention conforme aux préconisations du fabricant, avec un accès direct aux pièces d’origine et aux procédures de maintenance officielles.

En parallèle, STËF-FLAM est également membre du réseau SPS (Service Poêle Solutions), une station technique multi-marques regroupant plus de 20 fabricants reconnus comme Aduro, Bestove, Kalor, Justus, Supra, Oranier, Panadero, et bien d’autres.

👉 Nos prestations :

• Entretien complet et ramonage de poêles à bois et à granulés,

• Diagnostic et dépannage agréé pour les marques MCZ et celles du réseau SPS,

• Remplacement des joints, vitres et pièces d’usure,

• Vérification du tirage, des sécurités et du bon fonctionnement global de l’appareil.

Grâce à ce double partenariat technique, STËF-FLAM intervient avec précision sur la plupart des appareils du marché, tout en garantissant compétence, conformité et fiabilité.

🕒 N’attendez pas que le froid s’installe

Un poêle bien entretenu, c’est :

• Moins de risques de panne,

• Une meilleure combustion,

• Et plus de sécurité pour votre logement.

Avant que la panne ne vous laisse dans le froid, faites contrôler votre installation dès maintenant.

❓ FAQ — Pannes et entretien de poêles à granulés et à bois

1️⃣ Mon poêle ne démarre plus, que faire ?

Quand un poêle refuse de démarrer, il ne faut surtout pas forcer. Plusieurs causes possibles existent, réparties en trois grandes familles : panne mécanique, panne électrique/électronique, ou problème de tirage et de sécurité.

🔧 Pannes mécaniques les plus fréquentes :

• Bougie d’allumage HS : c’est la panne numéro un. Sans elle, la chauffe initiale du granulé ne se fait pas et le poêle se met en sécurité.

• Vis sans fin bloquée : souvent due à une accumulation de poussière, un granulé humide, ou un corps étranger dans la trémie. Elle empêche l’alimentation du brûleur.

• Ventilateur encrassé ou moteur fatigué : une rotation irrégulière fausse les capteurs et bloque le démarrage.

⚡ Pannes électriques ou électroniques :

• Carte électronique défectueuse ou à reprogrammer : la gestion des allumages et sécurités ne se fait plus correctement.

• Fusible grillé ou tension instable : empêche tout allumage ou provoque des arrêts intempestifs.

• Télécommande HS ou paramètres Wi-Fi perdus : l’appareil ne reçoit plus l’ordre de démarrer, alors qu’il est fonctionnel.

🌬️ Problèmes de sécurité ou de tirage :

• Capteur de dépression en défaut : si la dépression est insuffisante, le poêle refuse de s’allumer pour des raisons de sécurité.

• Obstruction partielle du conduit ou du ventilateur d’extraction : la fumée ne circule plus correctement, déclenchant un défaut.

• Accumulation de suie ou de bistre : crée une mauvaise combustion et des erreurs capteur.

👉 Ce qu’il faut faire :

• Coupez l’alimentation électrique.

• Vérifiez la propreté du foyer et du conduit (sans démonter les éléments internes).

• Évitez de forcer le redémarrage ou de manipuler la carte.

• Contactez un professionnel pour un diagnostic complet.

Chez STËF-FLAM, nous réalisons une analyse complète sur place : mesure de dépression, test de la bougie, contrôle de la vis sans fin, vérification des capteurs et remise en route en phase travail pour valider la fiabilité de l’appareil.

2️⃣ Mon poêle s’encrasse rapidement, est-ce normal ?

Non. Plusieurs facteurs peuvent être en cause :

• Granulés de mauvaise qualité (taux de cendres trop élevé).

• Réglage d’air ou de débit inadapté.

• Conduit de fumée sous-dimensionné ou mal isolé.

• Entretien trop espacé ou conduit non ramoné.
  Un contrôle par un professionnel permet de corriger rapidement le problème.

  Que comprend un entretien complet de poêle ?

  L’entretien complet inclut :

  • Ramonage intégral du conduit de fumée.

  • Nettoyage des chambres de combustion, ventilateurs, sondes et capteurs.

  • Vérification et test des sécurités (dépression, température, carte).

  • Réglage du débit d’air et d’alimentation granulés.

  • Test de fonctionnement en phase travail, garantissant que tout est conforme après intervention.

  Un certificat d’entretien est délivré à la fin de la prestation, conforme aux exigences de votre assurance habitation.

STËF-FLAM intervient-elle sur toutes les marques ?

STËF-FLAM est station technique officielle du groupe MCZ: (MCZ, Cadel, Red, FreePoint, Sergio Leoni, Brisach, Pegaso) et membre du réseau SPS (Service Poêle Solutions), ce qui nous permet de couvrir plus de 20 marques supplémentaires : (Aduro, AMG, Bestove, Kalor, Elledi, Justus, Vivace The Stove, Oranier, Panadero, RLD, Supra, ETNA…)
➡️ Nous intervenons donc sur la grande majorité des poêles du marché, en entretien, dépannage, diagnostic et remise en service.